ООО «Офис 21» — крупный поставщик канцтоваров и товаров для офиса, имеющий в штате около двух десятков менеджеров по продажам.

Ранее стояла аналоговая АТС Panasonic не соответствующая нынешним требованиям.

Подключение виртуальной АТС позволило завести многоканальный номер, увеличив количество входящих звонков в компанию.

АТС была интегрирована с конфигурацией «1С:Комплексная Автоматизация» с помощью модуля телефонии для 1С. В результате:

  • Повысилась скорость обзвона – менеджеры звонят в один клик из карты контрагента
  • Сократилось время обслуживания клиента – при входящем звонке открывается форма события с возможностью выписать счет.
  • А также была включена умная маршрутизация – звонок клиента уходит напрямую ответственному менеджеру.

Автоматизировано рабочих мест: 24

Оборудование: сохранили аналоговые телефоны клиента с помощью VoIP шлюзов Cisco

Заказать звонок

Ваше имя:

Ваш контактный телефон:

x