Компания «Вкусная жизнь» занимается производством и реализацией мяса и мясных полуфабрикатов по городу Барнаулу. Компания имеет 21 розничную точку.

У компании стояла задача подключить горячую линию по информированию о наличии товара на точках и приему претензий. Виртуальная АТС Asterisk отлично справилась с задачей.

В качестве CRM была выбрана 1С:CRM в связке с нашим модулем телефонии 1С, что позволило:

  • Определять входящий номер;
  • Быстро вносить контактную информацию в базу данных;
  • Быстро создавать документы при входящем звонке: событие, претензия;
  • Просматривать последние документы контрагента при входящем звонке;
  • Записывать всех звонки с возможностью прикрепления к документу 1С;
  • Видеть всех сотрудников, подключенных к АТС и статусы: свободен, разговаривает, недоступен.
  • Быстро переводить звонок на сотрудника;
  • Быстро набирать номера из модуля телефонии по первым буквам наименования контрагента.
  • Набирать номер в один клик из карты контрагента.
  • Видеть подробную детализацию звонков.

 

Автоматизировано рабочих мест: 22

Оборудование: VoIP шлюз AudioCodes

Заказать звонок

Ваше имя:

Ваш контактный телефон:

x