Компания «Партнер-тара» занимается производством и реализацией пластиковой тары, ящиков и контейнеров.
Подключение IP-АТС позволило объединить два филиала в разных городах, значительно снизив услуги на связь. Многоканальный номер и гибкая настройка маршрутизации звонков позволила исключить пропущенные звонки. Подключение разных операторов связи позволило снизить затраты на междугородние и международные звонки. Запись звонков позволила получить объективную оценку работы менеджеров.
АТС была интегрирована с конфигурацией 1С:CRM с помощью модуля телефонии Рарус:Софтфон, функционал решения:
- Определение номера телефона входящего звонка.
- Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит.
- Управление звонком с помощью компьютера (при наличии телефонного аппарата или через гарнитуру).
- Автоматическое создание документов при работе с конфигурацией на платформе «1С:Предприятие 8».
- Автоматический набор телефонного номера из многих диалоговых окон конфигураций на платформе «1С:Предприятие 8».
- Регистрация пропущенных звонков. В результате соответствующей информации можно перезвонить не дозвонившимся клиентам, сотрудникам компании.
Автоматизировано рабочих мест: 9
Оборудование: SIP-телефоны Yealink