Компания ITC «ITC-Electronics» занимается комплексной поставкой электронных компонентов, средств автоматизации производства и промышленного оборудования.
В компании стояла задача интегрировать имеющуюсь телефонию с 1С. Интеграция произведена с нашим модулем телефонии 1С, который был значительно доработан под нужды заказчика. Реализованный функционал:
- Определение входящего номера и географию местоположение звонящего;
- Определение контрагента и контактного лица, если они есть в базе 1С
- Быстрое создание контрагента, контактного лица, если его нет в базе 1С;
- Быстрое создание документов при входящем звонке: счет, заказ, событие;
- Просмотр последних документов контрагента при входящем звонке;
- Запись всех звонков с возможность прикрепления разговора к документу 1С;
- Видимость сотрудников, подключенных к АТС и статусы: свободен, разговаривает, недоступен.
- Быстрый перевод звонка на сотрудника;
- Быстрый набор номера из модуля телефонии по первым буквам наименования контрагента.
- Быстрый набор номер из карты контрагента.
- Подробная детализация звонков.
- Доработка функционала
Автоматизировано рабочих мест: 22