Стоявшая в компании старенькая аналоговая АТС Panasonic не справлялась с возложенными на нее задачами: в компанию часто не дозванивались.
Внедрение IP телефонии позволило уйти от аналоговых линий, снять ограничения на количество каналов и исключить потери звонков.
Также руководство интересовала оценка качества обслуживания операторов. С помощью записи звонков появилась возможность анализировать разговоры.
Автоматизировано рабочих мест: 20
Оборудование: VoIP шлюзы Cisco