Производственная компания «Континент» занимается изготовлением и продажей металлоконструкций.
Внедрение АТС позволила подключить два филиала в единую телефонную сеть. Преимущества решения:
- Сократилась потеря звонков по причине недозвона.
- Сократились расходы на связь между филиалами.
Для повышения качества обслуживания, IP телефония была интегрирована с «1С:Управление торговлей» с помощью нашего модуля телефонии 1С. Функционал решения:
- Определение входящего номера и географию местоположение звонящего;
- Определение контрагента и контактного лица, если они есть в базе 1С
- Быстрое создание контрагента, контактного лица, если его нет в базе 1С;
- Быстрое создание документов при входящем звонке: счет, заказ, событие;
- Просмотр последних документов контрагента при входящем звонке;
- Запись всех звонков с возможность прикрепления разговора к документу 1С;
- Видимость сотрудников, подключенных к АТС и статусы: свободен, разговаривает, недоступен.
- Быстрый перевод звонка на сотрудника;
- Быстрый набор номера из модуля телефонии по первым буквам наименования контрагента.
- Быстрый набор номер из карты контрагента.
- Подробная детализация звонков.
Автоматизировано рабочих мест: 10
Оборудование: SIP-телефоны Yealink.