Российское брендинговое агентство «Punk You Brands», занимается созданием и продвижением брендов, разработкой коммуникационных стратегий и креативных концепций, входит в 10 лучших агентств России.
Внедрение виртуальной АТС позволила подключить два филиала в разных городах единую телефонную сеть. Благодаря этому:
- Сократилась потеря звонков по причине недозвона.
- Сократились расходы на связь между филиалами.
Запись звонков позволила менеджерам анализировать разговоры с клиентами.
АТС была интегрирована с amoCRM, что позволило:
- Совершать звонки клиентам прямо из интерфейса amoCRM;
- Отображать карточки клиента при входящем звонке
- Создать новый контакт при отсутствии данного телефонного номера в системе;
- Вести учет всех разговоров с клиентами (записи разговоров можно прослушать в карточках контактов в amoCRM);
- Видеть имя контакта на дисплее телефонного аппарата при входящем звонке;
- Настроить автоматическую переадресацию на ответственного менеджера при входящем звонке клиента этого менеджера.
Автоматизировано рабочих мест: 4
Оборудование: SIP-телефоны Yealink