ООО «Офис 21» — крупный поставщик канцтоваров и товаров для офиса, имеющий в штате около двух десятков менеджеров по продажам.
Ранее стояла аналоговая АТС Panasonic не соответствующая нынешним требованиям.
Подключение виртуальной АТС позволило завести многоканальный номер, увеличив количество входящих звонков в компанию.
АТС была интегрирована с конфигурацией «1С:Комплексная Автоматизация» с помощью модуля телефонии для 1С. В результате:
- Повысилась скорость обзвона – менеджеры звонят в один клик из карты контрагента
- Сократилось время обслуживания клиента – при входящем звонке открывается форма события с возможностью выписать счет.
- А также была включена умная маршрутизация – звонок клиента уходит напрямую ответственному менеджеру.
Автоматизировано рабочих мест: 24
Оборудование: сохранили аналоговые телефоны клиента с помощью VoIP шлюзов Cisco